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FAQs

Livraisons&Commandes

Pourquoi me propose t'on de payé un pourboire une fois arrivé sur la page de commande ?

Notre boutique s'engage fermement dans la cause animal et nous vous laissons donc la possibilité à chaque transaction de faire un don pour la SPA. La Chamane s'engage à effectuer un don a chacune des ventes de la boutique. 

Quand recevrais-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 12 à 24 jours ouvrables maximum (les délais paraissent long mais je vous assure qu'avec le covid-19, ça ne l'est pas du tout) . Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons standards sont gratuites (hors DOM-TOM).

 Ma commande n'est pas complète.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Je n'ai pas reçu ma commande.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, Royaume-de-Bohème® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@royaumedeboheme.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Dons

Puis-je voir que mon pourboire a bien été donnée à l'association ?

Évidemment ! La plupart de nos lectrices nous font une confiance aveugle à ce sujet donc nous n'envoyons pas le mail automatiquement. Il te suffit de préciser dans ta commande que tu veux recevoir un screen du don ou de nous contacter à contact@royaumedeboheme.com !

Si je veux laisser une partie de mon pourboire au site et ne pas tout reversé à l'association ? 

La aussi tu peux nous définir les montants de façon simple et rapide avec un mail à contact@royaumedeboheme.com !

Mais bon n'oublie pas que l'humanitaire a besoin de nous plus que jamais ! ☮️

France D'outre-Mer (DOM-TOM)

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues et plus couteuse (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les pays suivants :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française